Qui sommes-nous ?
Domiserve est une filiale de La Banque Postale dédiée aux services à la personne. Elle est leader sur le CESU (Chèque Emploi Service Universel) préfinancé, organise des prestations à domicile en tant qu’enseigne nationale de services à la personne et propose des services numériques pour le maintien à domicile.
Acteur historique des services à la personne
Création de Domiserve
Partenaire dédié au secteur des services à la personne, reconnu Enseigne nationale de Services à la Personne par l'Etat
Domiserve
émetteur de CESU
Domiserve
devient filiale de La Banque Postale, société à mission du Groupe La Poste. L'entreprise est présente sur l'ensemble du territoire français
Domiserve
conforte son positionnement sur les services à la personne avec l'acquisition d'Hippocad
Nos solutions
Le CESU - Chèque Emploi Service Universel
Moyen de paiement dédié, simple et sécurisé pour le versement des aides et des avantages sociaux
Les services à la personne et l'accompagnement social
L’organisation de services partout en France grâce à un réseau agréé et avec un accompagnement expert
Les solutions numériques de maintien à domicile
Des solutions concrètes et innovantes à destination des personnes fragilisées ou en situation de handicap
Notre implication dans les politiques sociales au service de la personne
Domiserve intervient dans le domaine des solutions RH et propose aux entreprises de toute taille (y compris TNS et professions libérales), aux comités sociaux et économiques et aux employeurs publics de mettre en place des services à leurs salariés et agents : CESU, accompagnement social, organisation de prestations de services à la personne
Le CESU
L'organisation de services à la personne
L'accompagnement social
Les solutions de maintien à domicile
(…)
Nous intervenons également auprès d’acteurs publics (collectivités locales) ou institutionnels (mutuelles, caisses de retraite, compagnies d’assurance) et les accompagnons pour mettre en œuvre, piloter et optimiser leurs dispositifs d’aide à la personne, en particulier dans le domaine de l’action sociale
Une équipe au service des clients et partenaires de Domiserve
Basée à Montrouge (92), Domiserve, leader de l’émission de CESU et acteur majeur dans les solutions numériques pour le maintien à domicile intervient également dans l’organisation de prestations de services à la personne et l’accompagnement social grâce à l’expertise de ses 170 collaborateurs
Des valeurs humaines et solidaires au service du collectif
Utilité sociale
Domiserve accompagne et optimise les dispositifs d’aide à la personne des acteurs du domaine de l’action sociale et apporte un soutien à ses clients, à ses bénéficiaires et à ses partenaires. Ainsi, en contribuant à l’équilibre social des territoires, elle fait la fierté de ses collaborateurs.
Orientation client
La qualité des services et le respect des engagements sont les moteurs de l’action de Domiserve auprès de ses clients, bénéficiaires, partenaires et collaborateurs. En toute transparence, avec rigueur et professionnalisme, chaque salarié a le goût du travail bien fait au service de la réussite collective.
Bienveillance
Domiserve est une entreprise de proximité sociale et humaine. Elle fait preuve d’empathie, de considération et d’écoute auprès de ses clients, bénéficiaires et partenaires, mais aussi auprès de ses collaborateurs. Elle met, au quotidien, le respect des individus au centre de son action.
Capacité d'innovation
Domiserve fait preuve d’initiative et de créativité. Cet esprit d’innovation permet de faire évoluer ses propres outils et méthodes de travail en continu, mais également d’améliorer le quotidien de chacun avec des outils comme avec la HumansBox ou les e-CESU. Elle peut ainsi répondre avec souplesse et réactivité aux enjeux de développement des services d’aide à la personne.
Richesse collective
Riche de la diversité et de la complémentarité des profils et des savoir-faire de ses collaborateurs, Domiserve est une entreprise dynamique qui sait s’adapter à toutes les situations avec agilité et esprit d’équipe.
Nos engagements citoyens
- Favoriser un juste équilibre
vie personnelle-vie professionnelle
Domiserve a adhéré à la charte de la parentalité, concrétisant ainsi son implication en faveur de l’équilibre vie professionnelle-vie privée. - Encourager l’égalité entre les femmes
et les hommes
Domiserve obtient un résultat de 92/100 à l’index sur l’égalité professionnelle femme-homme au titre de l'année 2024. - Soutenir l’inclusion sociale
Acteur de proximité dans les territoires, Domiserve agit contre la précarité financière, le bien vieillir à domicile, l’inclusion des personnes fragilisées, handicapées ou dépendantes.
- Accompagner le bien vieillir
Domiserve propose des solutions concrètes pour faciliter le maintien à domicile des personnes âgées. - Développer l’emploi
Domiserve contribue au développement du secteur des services à la personne, premier secteur de création d’emplois non délocalisables en France et développe avec ses prestataires des relations équitables. Les prestations proposées par Domiserve représentent près de 8 000 emplois. - Garantir une qualité de service locale
Domiserve est certifiée NF Service « RELATION CLIENT » depuis 2016. Côté CESU, nos formats papier sont fabriqués en France avec du papier éco-certifié.
Domiserve en quelques chiffres
20 ans
d'expertise
500 000
bénéficiaires
8 500
clients
170
collaborateurs
800 000
appels téléphoniques
420 millions d'€
de CESU émis
